PRODUITS & BUSINESS MODELE

 

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués en France, en Italie et en Ecosse. Nous travaillons exclusivement avec des ateliers sous-traitants de grandes Maisons. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

 

Pourquoi les ateliers des Maisons de luxe travaillent avec vous ?

Les ateliers avec lesquels nous travaillons sont indépendants des grandes Maisons. Toutes les grandes Maisons sous-traitent à des artisans qualifiés une partie de leurs collections. Ce sont ces sous-traitants indépendants que nous allons voir, et que nous avons convaincu de travailler avec nous.

 

Pourquoi êtes-vous beaucoup moins cher que ces mêmes Maisons, à pièce équivalente ?

Nous avons fait le choix d’un modèle innovant, qui coupe la plupart des coûts d'une marque de textile classique. D’une part, nous fonctionnons sans intermédiaires ; donc sans boutiques physiques ni distributeurs. D’autre part, nous n’investissons pas en Marketing (égérie, publicité, etc.). Au final, nous sommes capables de proposer des pièces équivalentes au Luxe pour un prix entre 3 et 5 fois inférieur. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.

 

Quels types de matières utilisez-vous ?

Toutes les matières que nous utilisons pour nos pièces sont des matières naturelles et nobles : le cachemire, la laine vierge, le lin naturel, le baby alpaga ou encore le coton égyptien de Giza. Nos fournisseurs de matière sont tous italiens ; parmi lesquels des filateurs prestigieux tels que Loro Piana, Vitale Barberis Canonico ou encore Zegna Baruffa.

 

TAILLE

 

Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici.

 

ENTRETIEN
 

Vous pouvez consulter notre guide ici.

 

COMMANDE

 

Sous combien de jours ma commande est-elle expédiée ?

L'expédition de votre commande intervient sous 48H maximum. Il faut ensuite compter environ 48H de plus (en France métropolitaine) pour la livraison, par les services de La Poste.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi (valable sur le site de La Poste).

 

Un produit est épuisé, va-t-il revenir ?

La plupart de nos produits sont réassortis dés que possible. Pour être averti d’un réassort, n’hésitez pas à nous contacter sur hello@atelierparticulier.com.

 

Que signifie "édition limitée"?

Ce terme désigne les pièces qui vous sont proposées en quantités strictement limitées. Pour ces pièces, le réassort n'est généralement pas possible, ou alors lointain. 

 

LIVRAISON & RETOUR
 

Voir la page dédiée ici.
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BOUTIQUE / SHOWROOM / POP-UP STORE
 

Avez vous une boutique/un revendeur où je puisse essayer/acheter vos produits ?

Non. Nous n'avons pas de boutique. Et nous ne travaillons pas avec des revendeurs.

 

Pourquoi ne travaillez-vous pas avec des revendeurs ?

Notre modèle est de créer un lien direct entre les ateliers du luxe et vous, afin de vous proposer des pièces d’exception à prix d’atelier. Les revendeurs représentent un coût important pour une marque, que le consommateur paie dans le prix final. En s’affranchissant de ces intermédiaires, nous sommes en mesure de baisser significativement le prix final pour le client.

 

Faites-vous des boutiques éphémères ?

Oui. Et on adore ça ! Pour savoir quand aura lieu la prochaine, rendez vous sur notre page Facebook.

 

PAIEMENT
 

Quels types de cartes de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Paypal sera mis en place courant 2018.

 

Quand est-ce que ma carte est débitée pour ma commande ?

Une fois que votre commande est validée.

 

Sauvegardez-vous mes coordonnées bancaires ?

Absolument pas. Nous n'avons à aucun moment accès à ces informations. Vos données sont parfaitement sécurisées.

 

Comment un éventuel remboursement intervient-il?

En cas de remboursement, vous recevrez la somme par le même moyen que le paiement initial.

 

DIVERS
 

Presse, partenariats & autres demandes

Ecrivez-nous à hello@atelierparticulier.com